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ClickField – Servizi tecnici in Campo in tempo reale

Aumenta l'efficienza del lavoro delle tue squadre di tecnici in campo senza pesare sui processi interni o sul tuo gestionale

Project description

ClickField è la soluzione più efficiente di mobile workforce management che permette pianificazione, collaborazione e rendicontazione in tempo reale dei complessi lavori di tutti i giorni di aziende di servizi, assistenza, installazione, manutenzione, etc.
Diminuisce i costi, abbassa i rischi operativi, migliora la qualità di servizio ai clienti integrandosi con il tuo gestionale.

Trasforma il tuo lavoro quotidiano in un processo più snello e veloce migliorando pianificazione, collaborazione, rendicontazione e monitoraggio in tempo reale della tua rete di tecnici in campo, anche in operazioni complesse, ripetitive e interdipendenti.

  • Aumenta la velocità e l’efficienza di cicli di lavoro semplici e complessi.
  • Riduci i costi operativi di interventi sul campo e manutenzioni grazie alla collaborazione fra tutti i tecnici, anche quelli a contratto.
  • Coordina e integra senza soluzione di continuità l’helpdesk telefonico e i tecnici in campo per un servizio clienti ancora più efficace.
  • Abbassa i rischi operativi implementando procedure sicure e best practices in tutto il ciclo delle lavorazioni.
  • Ripianifica ogni operazione in tempo reale, per risolvere problemi emersi sul campo o nuove richieste dai clienti.
  • Assicurati che i lavori a priorità massima siano compiuti sempre in modo efficace e veloce.

ClickField  inietta velocità, efficienza e visibilità nella gestione sia di cicli di lavoro brevi che di lavori complessi che durano più giornate. Migliorando la collaborazione in tempo reale fra back office, squadre sul campo ed eventuali contractors, l’ottimizzare l’intero ciclo di lavoro quotidiano diventa finalmente una realtà alla portata di tutti.

Field Service Management
Il modulo Odoo di Field Service Management (FSM) coordina le risorse aziendali impiegate o in rotta verso i siti dei clienti, piuttosto che nei locali dell’azienda. FSM si riferisce più comunemente alle aziende che devono gestire l’installazione, l’assistenza o le riparazioni di sistemi o apparecchiature. Esempi di casi d’uso dei servizi sul campo sono:

  • Nell’industria delle telecomunicazioni e dei cavi, i tecnici che installano cavi o gestiscono linee telefoniche in residenze o stabilimenti aziendali.
  • Nell’assistenza sanitaria, infermieri mobili che forniscono assistenza a domicilio per anziani o disabili.
  • Nelle utility del gas, gli ingegneri che vengono inviati per indagare e riparare sospette perdite.
  • In ingegneria pesante, estrazione mineraria, industriale e manifatturiera, i tecnici hanno inviato per manutenzione preventiva e riparazione.
  • Nella manutenzione della proprietà, compresi l’abbellimento del paesaggio, l’irrigazione e la pulizia della casa e dell’ufficio.
  • Nel settore HVAC, i tecnici hanno le competenze e le attrezzature per studiare le unità in ambienti residenziali, commerciali e industriali.

Più soddisfazione del cliente e meno costi

Non lasciare che la tua azienda di servizi resti vittima di inefficienze, sprechi e delle difficoltà causate dalle continue impreviste richieste dei clienti o dal cambiare delle condizioni in campo: dota ogni tecnico di un dispositivo mobile per:

  • Agenda di lavoro condivisa
  • Registrazione rapporti di intervento
  • Geolocalizzazione dei tecnici e rotta vero i clienti
  • Condivisione note e criticità
  • Contratti di servizio e SLA
  • Firma elettronica ordini su tablet
  • Fatturazione direttamente da dispositivo mobile

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