Il telefono squilla. Il tuo team commerciale risponde. E mentre parte la conversazione, sul monitor compare già tutto: chi sta chiamando, l'ultimo preventivo inviato, l'opportunità CRM aperta, le note dell'ultima conversazione.
Nessuna ricerca affannosa. Nessun "mi richiami che cerco la pratica". Solo conversazioni più veloci, più informate, più professionali, fin dal primo secondo.
Questo è Clickode - Yeastar PBX Integration, il modulo nativo Odoo sviluppato da Clickode per collegare il centralino cloud Yeastar P-Series direttamente al cuore del tuo gestionale.
Perché integrare il centralino con Odoo?
Le aziende che non integrano il telefono con il CRM pagano un costo nascosto ogni giorno: tempo perso a cercare anagrafiche durante le chiamate, log compilati a mano (quando va bene), opportunità commerciali dimenticate perché la telefonata non è mai stata documentata.
Secondo le stime sui processi di vendita interni, un commerciale perde mediamente 45–60 minuti al giorno in attività amministrative legate alle chiamate: aggiornare il CRM, scrivere note, cercare lo storico del cliente. Moltiplicato per il team, è un costo operativo significativo — spesso invisibile, sempre evitabile.
L'integrazione Odoo + Yeastar elimina questa inefficienza alla radice: ogni chiamata viene registrata automaticamente, collegata ai record giusti e archiviata senza che nessuno debba fare nulla a mano.
Cosa fa concretamente l'integrazione
Il pacchetto Clickode è composto da tre moduli indipendenti, installabili anche separatamente in base alle esigenze:
- Base - Connessione sicura al PBX, supporto multi-server per gruppi aziendali con più centralini, e wizard di test integrato
- CTI & Call Log - Il motore dell'automazione: popup di chiamata in tempo reale nell'interfaccia Odoo, riconoscimento automatico del chiamante, log completo di ogni chiamata (inbound, outbound, interna) con durata, stato e link alla registrazione audio, collegato automaticamente all'opportunità CRM, al preventivo, al ticket di Helpdesk e alla scheda contatto
- Phonebook Sync - Sincronizzazione bidirezionale dei contatti Odoo verso le rubriche telefoniche conifgurare nel centralino: il nome del cliente appare sul display del telefono fisico o dell'app mobile, senza aggiornamenti manuali
Come cambia la giornata del tuo team: 4 scenari reali
Chiamata in entrata dal cliente
Mario Rossi chiama il numero aziendale. Giulia, del team commerciale, vede comparire in alto a destra - mentre il telefono sta ancora squillando - un popup con nome, azienda e pulsante "Apri scheda". Risponde già informata: ultima fattura, ordini aperti, note precedenti. A fine chiamata, il log viene scritto automaticamente nel chatter del partner. Tempo speso da Giulia per documentare la chiamata: zero.
Chiamata in uscita su un lead CRM
Luca chiama Bianchi Impianti Srl dall'interno Yeastar. Al termine della conversazione, Odoo riceve i dati della chiamata, identifica Luca dal numerointerno, identifica il cliente dal numero telefonico e scrive automaticamente tre log: nell'opportunità CRM, nell'ultimo preventivo inviato e nella scheda contatto. Luca aggiunge solo le note qualitative e il resto è già tutto scritto. Storico sempre aggiornato, zero dimenticanze.
Supporto post-vendita
Un cliente chiama l'assistenza. Alberto riceve il popup, apre la scheda con un click e vede subito i ticket aperti, l'ultima assistenza erogata e il contratto di manutenzione. Se serve, crea un nuovo ticket in 10 secondi con il contatto già precompilato. La registrazione audio finisce automaticamente nel chatter del ticket. Tempi di gestione più brevi, qualità del servizio misurabile.
Chiamata persa
Alle 13:02 un potenziale cliente chiama, ma tutti gli interni sono occupati. Odoo registra comunque il tentativo, lo collega all'anagrafica se il numero è già presente, e lo rende visibile nel filtro "Chiamate senza risposta". Il commerciale può richiamare sistematicamente entro la giornata. Nessun lead perso per una telefonata non risposta.
I vantaggi che contano per un decision maker
- Produttività immediata : I log sono automatici, le anagrafiche appaiono da sole, le registrazioni sono accessibili dal gestionale senza accedere al PBX
- Visibilità manageriale reale : Dashboard su chiamate per operatore, stato, durata e volume; report su chiamate perse e tempi di risposta; storico completo per ogni cliente e opportunità
- Qualità del dato CRM : Le opportunità riflettono l'attività telefonica reale; i preventivi mostrano quante volte il commerciale ha seguito il cliente; zero "chiamate fantasma" non documentate
- Sicurezza e continuità : Token OAuth con rinnovo automatico, webhook autenticati, profili di accesso separati per chi visualizza le registrazioni e chi gestisce la configurazione
- Scalabilità senza costi aggiuntivi : Un'unica istanza Odoo gestisce più centralini Yeastar (ideal per aziende multi-sede); la rubrica del PBX si aggiorna man mano che crescono i contatti in Odoo
Perchè proprio Yeastar
Il mercato dei centralini cloud è affollato, ma non tutti i sistemi sono nati per integrarsi con i gestionali aziendali. Yeastar P-Series si distingue per una ragione concreta: la sua Open API nativa espone in tempo reale tutti gli eventi del PBX - chiamate in entrata, in uscita, interne, perse, trasferite - senza middleware aggiuntivi e senza costi di licenza API per ogni chiamata.
Dal punto di vista operativo, Yeastar P-Series Cloud Edition azzera la manutenzione hardware: niente server fisici in sala CED, niente aggiornamenti firmware manuali, niente guasti da gestire internamente. Il sistema è accessibile da qualsiasi dispositivo - telefono fisico, softphone desktop, app mobile - e include funzionalità enterprise come code di chiamata, IVR configurabile, registrazione audio e reportistica interna, tutte disponibili anche per le PMI senza costi proibitivi.
Per Clickode la scelta di costruire l'integrazione su Yeastar non è stata casuale: è il centralino cloud che offre il miglior equilibrio tra affidabilità infrastrutturale, apertura all'integrazione e accessibilità per le PMI italiane. Un sistema chiuso o con API limitate avrebbe reso impossibile l'automazione profonda che caratterizza il nostro modulo, dal popup real-time al log automatico nel chatter di Odoo. Con Yeastar, quella profondità di integrazione è possibile fin dal primo giorno.
La soluzione Odoo + Yeastar che proponiamo non nasce solo dal software: dietro c'è Logical Service, partner certificato Yeastar, che si occupa della configurazione, attivazione e supporto del centralino cloud. Con Clickode per il gestionale e Logical Service per telefonia e connettività, il cliente ha un ecosistema completo gestito da specialisti, con un'unica regia di progetto.
Non è un lusso. È uno standard competitivo.
Integrare il centralino con il CRM non è più un progetto riservato alle grandi aziende con budget IT importanti. Con Clickode · Yeastar PBX Integration, anche le PMI italiane possono dotarsi di una gestione delle chiamate completamente automatizzata, integrata nei processi di vendita e assistenza, con tempi di implementazione contenuti e ROI misurabile fin dal primo mese.
Ogni telefonata diventa un dato. Ogni dato diventa un'opportunità.
Vuoi vedere una demo live su Odoo? Contattaci su Contatti o scrivi a sale@clickode.it — il nostro team è disponibile per una valutazione gratuita della tua infrastruttura telefonica e CRM.
Clickode Soc. Coop. — Partner Odoo specializzato in soluzioni verticali per PMI italiane.